FAQ
Commandes
Comment puis-je connaître ma taille ?
Pour plus d’informations concernant les tailles, vous pouvez consulter le guide des tailles sur la page de chaque produit. Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour plus de conseils et de recommandations.
Le produit n’est pas en stock. Quand sera-t-il à nouveau disponible ?
Notre Boutique en ligne propose une vaste sélection d’articles issus de la dernière collection JACQUEMUS, et notre catalogue est régulièrement mis à jour avec les toutes dernières nouveautés. Si l’article que vous cherchez en ligne n’est pas disponible, vous pouvez contacter nos Boutiques, nos revendeurs officiels ou nos corners des grands magasins à l’aide de l’outil « Retailers ».
Pouvez-vous me prévenir lorsque l’article sera à nouveau disponible ?
Nous vous invitons à vous inscrire sur notre liste d’attente, dans la fiche produit, afin d’être informé.e dès que l’article sera à nouveau disponible.
Comment puis-je savoir si ma commande a bien été validée ?
Lorsque votre commande est validée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations essentielles de votre commande par e-mail.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes effectuées sur notre Boutique en ligne ne peuvent pas être annulées, ni modifiées. Vous aurez toujours la possibilité de retourner votre commande à sa réception si celle-ci ne vous convient pas.