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In welche Länder liefert JACQUEMUS.com?

Unsere Online-Boutique liefert international. Sie finden die Liste der verfügbaren Standorte über das Menü "Land" an der Kasse. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter customercare@jacquemus.com.

Welche Lieferservices sind verfügbar?

Wir können Ihre Bestellung an Ihre persönliche Postadresse liefern; eine Unterschrift ist erforderlich, um Ihr Paket abzuholen. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihr Paket an einem UPS Access Point abzuholen. Unser internationaler Spediteur ist UPS und Chronopost in der französischen Metropole.

Ist die Lieferung meiner Bestellung kostenlos?

JACQUEMUS bietet eine kostenlose Standardlieferung für alle Bestellungen. Bitte beachten Sie, dass der kostenlose Versand auf Ihre Bestellung an der Kasse angerechnet wird.

Muss ich Zollgebühren bezahlen?

Für Bestellungen, die außerhalb der EU aufgegeben werden, übernimmt JACQUEMUS die anfallenden Zölle und Zollgebühren für die meisten* Lieferländer. *Die Länder oder Regionen, für die JACQUEMUS keine Zollgebühren übernimmt, entnehmen Sie bitte der nachstehenden Liste: Andorra, Armenien, Amerikanisch-Samoa, Aserbaidschan, Bhutan, Weißrussland, Zentralafrika, Cookinseln, Fidschi, Föderierte Staaten von Mikronesien, Frankreich (Überseeische Inseln), Kirgisistan, Kambodscha, Kiribati, Demokratische Volksrepublik Laos, Marshallinseln, Mongolei, Nördliche Marianen, Papua-Neuguinea, Palau, Salomonen, Tadschikistan, Timor-Leste, Turkmenistan, Tonga, Tuvalu, Ukraine, Usbekistan, Vanuatu, Samoa.

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Lieferung Standard Lieferung Point Relais Eilzustellung
Weltweit 2–4 Werktage 2–6 Werktage 1–2 Werktage
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Versandbestätigung per E-Mail ausgeliefert. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Verzögerungen bei der Zahlungsfreigabe, der Produktverfügbarkeit oder durch Wartezeiten beim Zoll zu einer Verspätung kommen kann. Während unserer Aktionszeit kann auch die große Anzahl von Bestellungen zu längeren Lieferzeiten führen.

Wurde meine Bestellung versandt?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Ihr Paket kann auf der Website des Transportunternehmens anhand der erhaltenen Sendungsverfolgungsnummer vollständig verfolgt werden. Zögern Sie nicht, unseren Spediteur oder unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was muss ich tun?

Wir bitten Sie, eine Reklamation bei Ihrem Spediteur zu eröffnen und unseren Kundenservice unter customercare@jacquemus.com. zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass jede Reklamation bezüglich der Lieferung innerhalb von 14 Werktagen* nach der Zustellung des Pakets eingereicht werden muss.

*Nach Ablauf dieser Frist können wir keine verlorenen Bestellungen mehr reklamieren.