Toute réclamation concernant la livraison du (des) Produit (s) doit être soumise dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du (des) Produit (s). Ils doivent être envoyés dans leur état d’origine (emballage, accessoires, etiquette etc.), en utilisant les documents fournis dans le colis. Si vous avez la moindre question, vous pouvez envoyer un email à boutique@jacquemus.com.
Le (les) produit (s) doit être retourné à :
JACQUEMUS – La Boutique
VPL
800 route de Robion
84300 Cavaillon
France
Tout colis retourné après le délai prescrit sera refusé et renvoyé à l’expéditeur. Les coûts et risques relatifs au retour du (des) Produit (s) sont à la charge de l’expéditeur.
Pour que le service client accepte le retour, le (s) Produit (s) doit être retourné en parfait état dans son emballage d’origine, intact, avec son étiquette attachée, non portée, accompagné de tous ses accessoires, et une copie de la facture d’achat.
Le client n’a pas à justifier les raisons de son retour ou à payer des pénalités, à l’exception des frais de retour et de tous les droits de douane potentiels.
JACQUEMUS ne peut être tenu pour responsable en cas de perte, vol ou détérioration du colis. Les colis pour lesquels l’identification du client (nom, prénom, adresse et code de retour) n’est pas possible seront refusés.
A la réception du (des) Produit (s) retourné (s) par le Client, le service client enverra une confirmation de réception du Produit par e-mail.
• Assurez-vous que tous les produits sont exactement tels que vous les avez reçus, avec l’étiquette et le sceau toujours attachés.
• Toutes les chaussures doivent être essayées sur une surface tapissée jusqu’à ce que vous ayez décidé de les garder.
• Tous les produits livrés dans leur propre boîte, y compris, les chaussures et les accessoires, doivent être retournés dans leur boîte d’origine non endommagée, car elles sont considérés comme faisant partie du produit.
• Veuillez vous assurer de renvoyer les produits de grande taille qui viennent dans leur propre boîte à l’intérieur d’une autre boîte en carton solide pour ne pas endommager l’emballage d’origine.
• Veuillez envoyer le paquet à :
JACQUEMUS – La Boutique
VPL
800 route de Robion
84300 Cavaillon
France