Laatst bijgewerkt op 09/07/2024 

DE KLANTEN ERKENNEN UITDRUKKELIJK DAT ZE DEZE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN HEBBEN GELEZEN EN ZONDER VOORBEHOUD HEBBEN AANVAARD ALVORENS EEN AANKOOP TE DOEN.

ELKE AANKOOP IN DE WINKEL OF OP DE WEBSITE WWW.JACQUEMUS.COM/ IMPLICEERT DE ONVOORWAARDELIJKE AANVAARDING DOOR DE KLANT VAN DEZE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN EN DE ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN.

ARTIKEL 1. DEFINITIES

In het kader van deze verkoopvoorwaarden hebben woorden, termen en uitdrukkingen die hierna worden gebruikt de betekenis die hieronder wordt uiteengezet, indien ze niet elders in deze verkoopvoorwaarden worden gedefinieerd.

"Overeenkomst": betekent: (i) de samenvatting van de Bestelling die door het Bedrijf aan de Klant wordt verzonden na validatie van de Bestelling, waarvan de gegevens ook op de Gebruikersaccount staan, of het ontvangstbewijs dat door het Bedrijf aan de Klant is verstrekt of verzonden na een Aankoop in een van de winkels; en (ii) deze VVW.

"Bedrijf": Jacquemus, naamloze vennootschap met één aandeelhouder ("société par actions simplifiée à associé unique") naar Frans recht, met een kapitaal van € 74.787,00, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 69, rue de Monceau, 75008, Parijs, Frankrijk, ingeschreven in het handelsregister van Parijs onder identificatienummer 793 555 368.

"Klant": betekent iedere Gebruiker, eindconsument natuurlijk persoon of niet-professioneel rechtspersoon, met uitzondering van een wederverkoper of tussenpersoon die optreedt namens een wederverkoper, die overgaat tot een Aankoop.

"VVW": verwijst naar de hierin opgenomen bepalingen waarin de rechten en verplichtingen van het Bedrijf en de Klant in verband met de aankoop van Producten nader worden omschreven.

"GBV": verwijst naar de bepalingen van de algemene gebruiksvoorwaarden van deze Site die toegankelijk zijn op de Site en zonder voorbehoud worden aanvaard door elke Gebruiker die wenst over te gaan tot een Aankoop.

"Gastaccount": betekent het tijdelijke account dat is gereserveerd voor de Gebruiker die geen Gebruikersaccount wil aanmaken en dat alleen is aangemaakt om één enkele Bestelling per keer te plaatsen.

"Inloggegevens": betekent een vertrouwelijke identificatie en wachtwoord die toegang geven tot het Gebruikersaccount en tot bepaalde inhoud op de Site.

"Bestelling": betekent elk verzoek van een Klant om een of meer Producten op de Site te kopen, onder voorbehoud van validatie door het Bedrijf.

"Producten": elk product dat door het Bedrijf te koop wordt aangeboden op de Site en/of in de winkel(s).

"Aankoop" betekent de eigendomsoverdracht van een of meer Producten van het Bedrijf aan de Klant, na het plaatsen van een door het Bedrijf gevalideerde Bestelling op de Site of een aankoop in een van de winkels, en in overeenstemming met de bepalingen van deze VVW.

"Site": betekent de website www.jacquemus.com/ waar het Bedrijf haar Producten te koop aanbiedt aan de Klant.

"Gebruiker": betekent elke gebruiker van de Site.

"Gebruikersaccount": betekent een ruimte gereserveerd voor de geregistreerde Gebruikers, toegankelijk na registratie op de Site via Inloggegevens of via een reeds bestaand account bij een derde partner of provider en dat hen toegang geeft tot bepaalde inhoud op de Site of het plaatsen van een Bestelling.

ARTIKEL 2. DOEL EN REIKWIJDTE

De VVW zijn van toepassing op elke Aankoop van Producten bij het Bedrijf op de Site en/of in winkels, onder voorbehoud van de bepalingen hierin.

De VVW zijn geschreven in het Frans in hun originele versie en deze heeft voorrang op elke andere versie.

De VVW hebben voorrang op en sluiten alle documenten of correspondentie van de Klanten uit, met inbegrip van hun algemene aankoopvoorwaarden en de bepalingen vermeld op hun eigen bestelformulieren.

Deze VVW vervangen alle andere overeenkomsten en afspraken, zowel voorafgaande als gelijktijdige, tussen het Bedrijf en de Klant met betrekking tot de Aankoop van de Producten.

Het bedrijf kan deze VVW te allen tijde bijwerken. De VVW die van kracht zijn op het moment van het sluiten van de Overeenkomst zijn bindend voor de Klant.

ARTIKEL 3. KENMERKEN VAN DE PRODUCTEN

De Producten die door het Bedrijf worden verkocht op de Site en/of in de winkels zijn kleding en modeaccessoires waarvan de kenmerken worden beschreven op de Site en/of kunnen worden verstrekt door het verkooppersoneel in de winkels op verzoek van de Klant, en afhankelijk van de beschikbaarheid.

Hoewel alles in het werk wordt gesteld om ervoor te zorgen dat de kleur en het ontwerp van de Producten waarvan foto's op de Site worden weergegeven, getrouw zijn aan de originele Producten, kunnen deze afwijken, met name als gevolg van de technische beperkingen van kleurweergave op de computerapparatuur van de Klant. Bijgevolg kan het Bedrijf niet verantwoordelijk of wettelijk aansprakelijk worden gesteld voor niet-wezenlijke fouten of onnauwkeurigheden in de foto's of grafische voorstellingen van de Producten die op de Site verschijnen.

ARTIKEL 4. ONLINE BESTELLINGEN

De onderstaande bepalingen zijn uitsluitend van toepassing op Bestellingen die op de Site worden geplaatst.

4.1 Online bestelproces

Alle Bestellingen die op de Site worden geplaatst, worden gedaan met behulp van een Gebruikersaccount of een Gastaccount.

De Klant heeft de optie om een of meer Producten te kopen.

Het bestelproces verloopt als volgt:

1. Aanvaarding van de GBV van de Site: de GBV worden geacht te zijn aanvaard door elke gebruiker die de Site wil raadplegen en er wil blijven rondkijken, en die dus verklaart en bevestigt dat hij deze heeft gelezen en goedgekeurd. De GBV moeten worden geaccepteerd bij elke nieuwe verbinding met de Site (inclusief via een nieuw apparaat of een andere browser) voorafgaand aan toegang tot de inhoud, het bekijken van de Producten en het plaatsen van een Bestelling.

2. Productselectie: de klant moet het product selecteren dat hij/zij wil bestellen.

3. Het (de) Product(en) toevoegen aan het winkelwagentje van de Gebruiker.

4. De inhoud van de selectie van de klant controleren: de klant controleert de inhoud van zijn winkelwagentje en behoudt de mogelijkheid om de geselecteerde producten te verwijderen.

5. Inloggen op de Gebruikersaccount of een Gastaccount aanmaken: Klanten die verder willen gaan zonder in te loggen of een Gebruikersaccount aan te maken, moeten vervolgens het identificatieformulier invullen dat hun ter beschikking wordt gesteld en door de gevraagde informatie te verstrekken (verplichte informatie: achternaam, voornaam of bedrijfsnaam, adres, e-mail, wachtwoord, telefoonnummer voor levering) om een Bestelling te plaatsen via een Gastaccount.

6. Verificatie van de Bestelling van de Klant: de Klant controleert de samenvatting van zijn Bestelling, die een beschrijving van het (de) Product(en) bevat, de prijs per Product exclusief en inclusief BTW en de totale prijs exclusief en inclusief BTW, evenals de contactgegevens van de Klant en de leveringsmethode. De Klanten zijn er verantwoordelijk voor dat de informatie correct is en overeenkomt met hun verzoek. De Klanten hebben de mogelijkheid om hun Bestelling of hun gegevens te wijzigen.

7. Keuze van betaalmethode: de Klant kiest de betaalmethode voor zijn/haar Bestelling in overeenstemming met artikel 4.4 van deze VVW.

8. Acceptatie van de VVW: door het overeenkomstige vakje aan te vinken. De VVW moeten voor elke Bestelling worden geaccepteerd. Zodra deze stap is voltooid, kan de Klant de Bestelling niet meer wijzigen en/of annuleren.

9. Bestellingsvalidatie: de Klant ontvangt een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de Bestelling en met een samenvatting van de inhoud van de Bestelling, d.w.z. het verzend- en factuuradres van de Klant, het Bestelnummer, de datum van de Bestelling, de lijst met bestelde Producten en hun bedragen, de verzendmethode en de betaalmethode.

10. Behandeling van de Bestelling door het Bedrijf en controle van de beschikbaarheid van de bestelde Producten.

11. Bevestiging van de Bestelling: ontvangst van een e-mail ter bevestiging van de Bestelling. De overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten op de datum waarop deze e-mail is verzonden.

12. Volgen van de Bestelling: de Klant ontvangt per e-mail informatie over de verschillende stadia van de verwerking en voorbereiding van de Bestelling tot het moment van verzending. De klant krijgt een trackingnummer van de vervoerder wanneer de bestelling is goedgekeurd. Als Klanten informatie willen over het volgen van hun bestelling, kunnen ze inloggen op de website van de door het Bedrijf gekozen vervoerder en de voortgang van hun pakket volgen.

4.2 Beschikbaarheid van de Producten

De Producten op de Site zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Bijgevolg, en tenzij een definitieve Bestelling wordt bevestigd door het Bedrijf, garandeert deze laatste geenszins dat de Producten beschikbaar zullen blijven voor Aankoop gedurende een bepaalde periode, of voor de op dat moment weergegeven prijs.

Fouten of wijzigingen kunnen in uitzonderlijke gevallen voorkomen, in het bijzonder in het geval van gelijktijdige Bestellingen voor hetzelfde Product door meerdere Klanten.

In het geval dat een Product niet beschikbaar is nadat een Bestelling werd geplaatst, zal het Bedrijf de Klant zo snel mogelijk via e-mail of telefoon op de hoogte brengen, zal het Bedrijf overgaan tot de terugbetaling van de Bestelling door de Klant en zal het Bedrijf de Klant voorstellen om ter vervanging een ander Product te kiezen dat op de Site wordt weergegeven.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de op de Site aangeboden Producten op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Om een betere kwaliteit van dienstverlening en beschikbaarheid van haar Producten bij al haar Klanten te garanderen, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de hoeveelheid Producten die een enkele Klant kan kopen te beperken. Dit gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke bepalingen op dit gebied en met name die van artikel L.121-11 van de Franse Consumentencode.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om een Bestelling niet te aanvaarden van een Klant met wie het in een geschil is over een vorige Bestelling, of indien het Bedrijf redelijkerwijze gelooft dat deze Klant deze VVW heeft geschonden of dat hij/zij betrokken is bij een frauduleuze activiteit, of om welke andere legitieme reden dan ook.

De Klant kan vragen om op een wachtlijst te worden geplaatst om te worden geïnformeerd wanneer een niet-beschikbaar Product weer op voorraad is. De Klant moet zijn/haar contactgegevens opgeven (titel, voornaam, achternaam, e-mailadres) en toestemming geven om een automatische bevestigingsmail te ontvangen waarin hij/zij wordt geïnformeerd over de beschikbaarheid van het Product.

De Klant kan dan, indien hij/zij dit wenst, overgaan tot de Bestelling van het Product overeenkomstig de bepalingen van artikel 4.1 hierboven.

4.3. Prijs

De prijzen van de Producten worden uitgedrukt in Euro's met de mogelijkheid om te kiezen voor betaling in US Dollars, Britse Ponden, Australische Dollars (op basis van een halfjaarlijkse omrekening gebaseerd op het gemiddelde van de laatste zes (6) maanden via de converter gebruikt voor de Site), alle belastingen inbegrepen en onder voorbehoud van mogelijke douanekosten voor Bestellingen buiten de EU die ten laste zijn van de Klant.

Behalve in het geval van terugbetalingen voor (i) de uitoefening van het herroepingsrecht of (ii) gebrek aan overeenstemming en verborgen gebreken, zal het Bedrijf de BTW op aankopen gedaan op de Site niet terugbetalen (zelfs in het geval dat de koper, na ontvangst van de Producten, deze doorzendt naar een land buiten de Europese Unie).

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de prijzen van de op de Site aangeboden Producten te wijzigen.

De Producten worden gefactureerd op basis van de prijzen die op de Site worden weergegeven op het moment dat de Bestelling wordt geplaatst, onder voorbehoud van beschikbaarheid van de Producten die op dat moment worden besteld.

Elke claim van de Klant dat een Product niet beschikbaar is of dat de prijs tijdens het Bestelproces of tussen twee Bestellingen is gewijzigd, wordt afgewezen.

Alle Bestellingen moeten onmiddellijk na het plaatsen van de Bestelling worden betaald.

In het geval dat bepaalde bestelde Producten niet beschikbaar zijn onder de voorwaarden van artikel 4.2 van deze VVW, worden alleen de prijs en verzendkosten met betrekking tot de beschikbare Producten in rekening gebracht.

4.4 Betalingsvoorwaarden

Klanten kunnen hun Bestelling als volgt betalen:

4.4.1 Betalingen met creditcard

U kunt betalen met creditcards van Visa, CB, Mastercard, Diner, Discover, JCB, Union pay of American Express. Betaling vindt plaats op de beveiligde site van de bankpartner van het Bedrijf. De bankgegevens van de Klant circuleren niet onversleuteld op het Internet en kunnen niet worden onderschept. Ze worden niet aan het Bedrijf doorgegeven.

4.4.2 Betaling met betaalapplicatie

Betaling kan worden gedaan via PayPal, PayPal Express, Apple Pay (mobiel en desktop) of, indien mogelijk in het betreffende land van verblijf, Klarna via de online betalingsprovider "Adyen" volgens de voorwaarden van deze diensten. De Klant wordt geacht de algemene voorwaarden en het privacybeleid van de geselecteerde betaalapplicatie te hebben aanvaard.

4.4.3. Betaling met cadeaubonnen

·       Aankoop van cadeaubon op de Site

Cadeaubonnen zijn te koop op de Site (hierna de "Cadeaubon(nen)").

Deze Cadeaubonnen hebben vooraf gedefinieerde bedragen die de Klant op het moment van Aankoop moet kiezen.

Deze worden per e-mail naar de Klant of de ontvanger van zijn/haar keuze gestuurd.

De Klant zal eveneens een Bestelbevestiging ontvangen die overeenstemt met de aankoop van de Cadeaubonnen.

Deze Cadeaubonnen worden niet terugbetaald en zijn alleen geldig voor Aankopen op de Site, in het betreffende land, voor een periode van één (1) jaar vanaf de datum van activering.

Als het totale bedrag van de Cadeaubon is opgebruikt, wordt de Cadeaubon gedeactiveerd.

·       Betaling met Cadeaubonnen op de Site

De Cadeaubonnen kunnen op de Site worden gebruikt door de code van de Cadeaubon die in de bevestigingsmail van de op de Site gekochte Cadeaubon staat in het daarvoor bestemde veld in te voeren.

Indien het totaalbedrag van de Bestelling het bedrag van de Cadeaubon overschrijdt, moet het saldo betaald worden met de andere betaalwijzen voorgesteld op de Site zoals hierboven beschreven.

Indien het totaalbedrag van de Bestelling lager is dan het bedrag van de Cadeaubon, hoeft de Klant niet bij te betalen en ontvangt hij per e-mail een nieuwe code die overeenstemt met het resterende bedrag van de Cadeaubon, te gebruiken bij zijn volgende aankoop op de Site. De geldigheidsdatum van deze nieuwe code is identiek aan de oorspronkelijke code.

·           Gehele of gedeeltelijke terugbetaling van een Bestelling die geheel of gedeeltelijk met een Cadeaubon is betaald

Een Klant die een Bestelling geheel of gedeeltelijk met een Cadeaubon heeft betaald, wordt voor deze Bestelling geheel of gedeeltelijk als volgt terugbetaald:

1/ Indien de gehele Bestelling betaald werd met een Cadeaubon, zal het Bedrijf een nieuwe Cadeaubon uitgeven in de vorm van een tegoedbon voor het bedrag van het/de teruggezonden artikel(en), onder voorbehoud van validatie van de terugzending door het magazijn van het Bedrijf (hierna de "Cadeaubonkrediet"). Dit Cadeaubonkrediet heeft dezelfde geldigheidsduur als de oorspronkele Cadeaubon, behalve in het geval dat de Cadeaubon al verlopen is op de datum van uitgifte van het Cadeaubonkrediet. In dat geval is het Cadeaubonkrediet één (1) maand geldig. Het Cadeaubonkrediet is alleen geldig voor gebruik op de Site.

2/ Indien de Bestelling gedeeltelijk met een Cadeaubon en gedeeltelijk met een andere betaalwijze werd betaald, en op voorwaarde dat de terugzending van het (de) artikel(en) waarvoor terugbetaling wordt gevraagd conform is verklaard door het magazijn van het Bedrijf, zal de Klant proportioneel worden terugbetaald voor het (de) desbetreffende artikel(en) op de verschillende gebruikte betaalwijzen, d.w.z:

-          Het gedeelte dat betrekking heeft op het bedrag dat door de Klant met de Cadeaubon is betaald voor het/de betreffende artikel(en) met de uitgifte van een Cadeaubonkrediet met een waarde die evenredig is aan het bedrag dat aanvankelijk met deze betaalwijze voor het/de betreffende artikel(en) is betaald; en

-          De rest van het betaalde bedrag met de aanvullende betaalmethode.

Dit Cadeaubonkrediet heeft dezelfde geldigheidsduur als de oorspronkele Cadeaubon, behalve in het geval dat de Cadeaubon al verlopen is op de datum van uitgifte van het Cadeaubonkrediet. In dat geval is het Cadeaubonkrediet één (1) maand geldig. Het Cadeaubonkrediet is alleen geldig voor gebruik op de Site.

ARTIKEL 5. LEVERINGSVOORWAARDEN VAN PRODUCTEN

De onderstaande bepalingen zijn uitsluitend van toepassing op Bestellingen die op de Site worden geplaatst.

5.1 Leveringsadres

Het Bedrijf levert de Producten aan Frankrijk en in het buitenland aan de landen die op de Site zijn aangegeven, tegen de geldende leverings- en verzendkosten.

De levering vindt plaats op het leveringsadres dat door de Klant bij de Bestelling is gevalideerd als het "leveringsadres", dat kan verschillen van het "factuuradres". De hoogte van de voorbereidings- en verzendkosten is afhankelijk van de plaats van levering en het totaalbedrag van de Bestelling. Deze worden vermeld op de factuur.

Het Bedrijf kan niet verantwoordelijk of wettelijk aansprakelijk worden gehouden voor enige actie en/of kosten en/of belastingen (die de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant zijn) en/of vertragingen als gevolg van douanediensten waarover het Bedrijf geen controle heeft.

5.2. Leveringsmethoden en tijdslimieten

De beschikbare leveringsmethoden zijn afhankelijk van de bestelde hoeveelheid Producten en de plaats van levering.

Als de Bestelling een bepaald volume bereikt, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om deze in meerdere zendingen en/of meerdere pakketten naar de Klant te sturen.

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de vervoerder te kiezen.

De datum van beschikbaarheid hangt af van de staat van de voorraad, de datum van verzending van de Bestelling en het tijdstip van beschikbaarheid, dat weer afhangt van de methode van beschikbaarheid.

Voor alle Producten ligt de gemiddelde levertijd tussen de vier (4) en negen (9) werkdagen vanaf de bevestiging van de Bestelling per e-mail.

De door het Bedrijf opgegeven data en levertijden worden slechts ter indicatie gegeven. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de eerder aangekondigde data te wijzigen.

Als uitzondering op de hierboven vermelde deadlines kunnen voor bestellingen op "pre-order" langere levertijden gelden. In dit geval kan de geschatte levertijd voor bestellingen op "pre-order" zes (6) tot negen (9) maanden bedragen vanaf de bevestiging van de Bestelling per e-mail.

Overschrijding van de geschatte levertijd kan de Klant niet het recht geven op annulering van de bestelling, vermindering van de door de Klant betaalde prijs of enige betaling van schadevergoeding. Als de Bestelling echter niet binnen dertig (30) dagen na de geschatte leverdatum wordt geleverd, heeft de Klant de mogelijkheid om de Bestelling kosteloos te annuleren. De door de Klant betaalde bedragen worden dan terugbetaald. Als het Bedrijf hiertoe in staat is, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de Klant een Product aan te bieden van gelijkwaardige kwaliteit en prijs als het oorspronkelijk bestelde Product.

5.3      Ontvangst van de Bestelling

Bij ontvangst van de Bestelling is het de verantwoordelijkheid van de Klant of de bevoegde ontvanger van de Bestelling om de conformiteit van het (de) bij de Bestelling geleverde Product(en) te controleren voordat hij/zij de bij het pakket gevoegde leveringsbon ondertekent.

In geval van een probleem maakt de Klant een handgeschreven voorbehoud op de leveringsbon (beschadigd Product, ontbrekend Product, enz.), vergezeld van zijn/haar handtekening, en informeert hij/zij de vervoerder binnen drie (3) werkdagen na ontvangst van het (de) Product(en) per aangetekende brief met ontvangstbewijs.

De Klant verstrekt een kopie van die brief aan het Bedrijf:

- Per e-mail op customercare@jacquemus.com; en

- Per post op: Jacquemus - Klantenservice - 69, rue de Monceau, 75008 Parijs, Frankrijk.

Geen enkele claim met betrekking tot de staat van het geleverde pakket of de geleverde pakketten wordt geaccepteerd als de afleverbon zonder enig voorbehoud is ondertekend.

In het geval van een onvolledig adres, een verkeerd adres, een weigering van de ontvanger om het pakket in ontvangst te nemen of een gebrek aan informatie waardoor het Product niet op tijd bij de ontvanger kan worden afgeleverd, kan het Bedrijf niet verantwoordelijk worden gehouden voor de uiteindelijke kwaliteit van deze levering. Indien een dergelijk gebrek aan informatie leidt tot een tweede aanbieding aan de ontvanger, heeft het Bedrijf het recht de Klant te vragen de kosten voor deze tweede levering te betalen. De Klant is onderworpen aan de algemene leveringsvoorwaarden van de vervoerder, die in bepaalde gevallen, indien niet aanvaard door de Klant, de kwaliteit van de levering kunnen beïnvloeden.

In geval van afwezigheid van de geadresseerde kan het pakket volgens de algemene leveringsvoorwaarden van de vervoerder opnieuw worden aangeboden en/of in consignatie worden gegeven in een overeengekomen ophaalpunt en/of voor de woning van de Klant en/of in een sorteercentrum van de vervoerder, en/of worden teruggestuurd naar het Bedrijf, dat niet verantwoordelijk kan worden gehouden of wettelijk aansprakelijk kan worden gesteld voor diefstal, verlies, schade aan de Producten in verband met hun levering en, in het algemeen, voor de uiteindelijke kwaliteit van de levering.

Als levering niet mogelijk is en het Product door de vervoerder aan het Bedrijf wordt geretourneerd, zal het Bedrijf geen nieuwe levering uitvoeren.

5.4 Voorwaarden voor het retourneren van Producten in geval van reserveringen

Het (de) Product(en) moet(en) in de originele staat (verpakking, accessoires, enz.) en volgens de volgende verzendingsvoorwaarden worden geretourneerd:

- Door gebruik te maken van het retourlabel en het retourformulier die volledig ingevuld en gedateerd in het pakket zitten;

-Voor specifieke producten waarvan de verpakking het niet mogelijk maakt om het retouretiket uit het oorspronkelijke pakket op te nemen, moet de Klant eerst contact opnemen met de Klantenservice om een retouretiket te verkrijgen op het volgende e-mailadres: customercare@jacquemus.com.

Zonder deze instructies worden geen retourzendingen geaccepteerd.

ARTIKEL 6. EIGENDOMSVOORBEHOUD

De bestelde Producten blijven eigendom van het Bedrijf totdat de volledige betaling door het Bedrijf is ontvangen. Alle risico's met betrekking tot de Producten (met name verlies, diefstal of beschadiging) gaan echter over op de Klant vanaf het moment dat deze Producten worden afgeleverd op het adres dat is aangegeven op de Bestelling.

ARTIKEL 7. HERROEPINGSRECHT

De onderstaande bepalingen zijn uitsluitend van toepassing op Bestellingen die op de Site worden geplaatst.

In overeenstemming met artikel L.221-18 van de Franse Consumentenwet, heeft de Klant een termijn van veertien (14) dagen vanaf de datum van ontvangst van de Producten die hij op de Site heeft gekocht om de Klantenservice van het Bedrijf op de hoogte te stellen van zijn wens om gebruik te maken van zijn/haar herroepingsrecht en de Producten terug te sturen.

Om dit retourrecht uit te oefenen, dient de Klant binnen de bovengenoemde periode van veertien (14) dagen 

1.     Het retouretiket gebruiken dat in het pakket zit; of

2.     Voor specifieke producten waarvan de verpakking het niet mogelijk maakt om het retouretiket in het oorspronkelijke leveringspakket op te nemen, eerst contact opnemen met de Klantenservice om een retouretiket te verkrijgen op het volgende e-mailadres: customercare@jacquemus.com.

Pakketten die na de aangegeven termijn worden geretourneerd, worden geweigerd en op kosten van de afzender teruggestuurd naar de afzender.

Het Product moet compleet in de originele verpakking, onbeschadigd, met aangehecht label, ongedragen en met alle accessoires worden geretourneerd zodat de Klantenservice een omruiling en/of terugbetaling kan accepteren.

Zonder deze instructies worden geen retourzendingen geaccepteerd.

Indien de Klant op regelmatige wijze gebruik maakt van dit recht, vergoedt het Bedrijf de Klant de prijs van de geretourneerde Producten (exclusief eventuele douanekosten) binnen een termijn van maximaal veertien (14) dagen na ontvangst van de geretourneerde Producten. Deze terugbetaling zal gebeuren door het crediteren van de bankrekening die gebruikt werd voor de betaling van de Bestelling of onder de voorwaarden van artikel 4.4.3, indien van toepassing.

ARTIKEL 8. WETTELIJKE GARANTIES

8.1. Gemeenschappelijke bepalingen

De Producten die door het Bedrijf worden verkocht, zijn onderworpen aan de wettelijke garanties zoals bepaald in artikelen L.217-4 tot L.217-14 van de Franse Consumentenwet en artikelen 1641 en 1648 van het Franse Burgerlijk Wetboek, met uitsluiting van alle andere garanties:

Het Bedrijf wijst elke claim met betrekking tot Producten af die onjuist zijn gebruikt.

Elke claim met betrekking tot de Producten als zodanig en niet gerelateerd aan de levering moet worden ingediend:

- Via e-mail naar customercare@jacquemus.com

- Gevolgd door een schriftelijke bevestiging per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de Klantenservice op het volgende adres Jacquemus - Klantenservice - 69, rue de Monceau 75008 Parijs, Frankrijk.

Deze garanties zijn alleen van toepassing als de Klant het verzoek indient binnen een periode van vierentwintig (24) maanden na de levering van het Product (voor de wettelijke conformiteitsgarantie) of na de ontdekking van het gebrek (voor de wettelijke garantie voor verborgen gebreken) en in de voorgeschreven vorm.

Het is aan de klanten om te bewijzen dat aan de voorwaarden van de garantie is voldaan.

In het geval van een door het Bedrijf erkend gebrek aan overeenstemming en/of verborgen gebreken, en als de Klant besluit het Product terug te sturen, dient de Klant een retouretiket op te vragen bij de Klantenservice op het volgende e-mailadres: customercare@jacquemus.com.

Zonder deze instructies worden geen pakketten geaccepteerd.

8.2 Wettelijke garantie van conformiteit

Het Bedrijf verkoopt aan de Klant een Product dat in overeenstemming is met de Bestelling en dat vrij is van conformiteitsgebreken op het moment dat het aan de Klant wordt geleverd, in de zin dat het Product geschikt is voor het doel dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en dat het de kenmerken heeft die op het moment van verkoop worden gepresenteerd.

Het Bedrijf is ook aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat het gevolg is van de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer het Bedrijf hiervoor verantwoordelijk was krachtens de Bestelling of wanneer deze is uitgevoerd onder de verantwoordelijkheid van het Bedrijf.

Conformiteitsgebreken die zich voordoen binnen vierentwintig (24) maanden na levering en/of Aankoop worden verondersteld te hebben bestaan op het moment van levering en/of Aankoop, tenzij het tegendeel wordt bewezen.

In het geval van een erkende non-conformiteit van een door het Bedrijf verkocht Product, kan de Klant kiezen tussen het laten repareren of het terugsturen van het Product, tenzij een van deze keuzes duidelijke onevenredige kosten voor het Bedrijf met zich meebrengt.

Als reparatie of vervanging van het Product niet mogelijk is, kan de Klant de betaalde prijs terugkrijgen en het Product terugsturen of het Product houden en een deel van de prijs terugkrijgen, tenzij het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is.

8.3. Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken

Het Bedrijf zal de Klant een Product leveren dat vrij is van verborgen gebreken die het Product ongeschikt maken voor het beoogde gebruik, of die dit gebruik zodanig verminderen, dat de Klant het Product niet zou hebben gekocht, of zou hebben ingestemd met een lagere prijs voor het Product, als hij van deze gebreken op de hoogte was geweest.

In het geval van een verborgen gebrek aan een door het Bedrijf verkocht Product, heeft de Klant de keuze tussen: (i) terugzending van het Product en terugbetaling van de prijs en de verkoopkosten; en (ii) behoud van het Product en terugbetaling van een deel van de prijs.

Het retourneren, vervangen of terugbetalen van het Product is gratis voor de Klant.

8.4. Herinnering aan de bepalingen van de Franse consumentenwet en het Franse burgerlijk wetboek

De toepasselijke bepalingen van de consumentenwet zijn als volgt:

-          Sectie L.217-4 van de consumentenwet: "De verkoper is verplicht om goederen te leveren die in overeenstemming zijn met de overeenkomst en is aansprakelijk voor elke niet-overeenstemming die bestaat op het moment van levering. Zij zijn ook verantwoordelijk voor conformiteitsgebreken die het gevolg zijn van de verpakking, de montagehandleiding of de installatie als deze onder hun verantwoordelijkheid viel volgens het contract of onder hun verantwoordelijkheid werd uitgevoerd”.

-          Sectie L.217-5 van de consumentenwet: "Om aan de overeenkomst te voldoen, moeten de goederen: 1) Geschikt zijn voor het doel dat gewoonlijk van soortgelijke goederen wordt verwacht en, indien van toepassing: - overeenstemmen met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezitten die de verkoper aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of een model; - de eigenschappen bezitten die de koper terecht mag verwachten op grond van de publieke mededelingen van de verkoper, de fabrikant of hun vertegenwoordigers, met name in reclame of etikettering; 2) hetzij de eigenschappen bezitten die in onderling overleg tussen de partijen zijn vastgesteld of geschikt zijn voor elk bijzonder door de koper gewenst gebruik dat ter kennis van de verkoper is gebracht en door hem is aanvaard".

-          Sectie L.217-12 van de Franse consumentenwet: "De vordering als gevolg van het gebrek aan overeenstemming verjaart door de tweejarige verjaringstermijn vanaf de levering van de goederen".

-          Sectie L.217-16 van de Franse consumentenwet: "Wanneer de koper in de loop van de commerciële garantie die hem bij de aanschaf of reparatie van een roerende zaak is verleend, de verkoper verzoekt om een reparatie die onder de garantie valt, wordt een eventuele periode van stilstand van ten minste zeven dagen opgeteld bij de duur van de garantie die nog bleef lopen. Deze termijn loopt vanaf de datum van het verzoek tot interventie van de koper of vanaf de datum waarop de betreffende goederen voor reparatie ter beschikking worden gesteld, indien de goederen na het verzoek tot interventie ter beschikking worden gesteld".

De toepasselijke bepalingen van het Burgerlijk Wetboek zijn als volgt:

-          Sectie 1641 van het Burgerlijk Wetboek: "De verkoper is gebonden door de garantie voor verborgen gebreken in het verkochte die het ongeschikt maken voor het doel waarvoor het was bestemd, of die dat doel zozeer verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben gegeven, als hij ervan op de hoogte was geweest".

-          Sectie 1648 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek: "De rechtsvordering als gevolg van redhibitorische gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek".

8.5. Registratie bij een organisatie die verantwoordelijk is voor uitgebreide producentenverantwoordelijkheden

In overeenstemming met de Franse wet nr. 2020-105 van 10 februari 2020 over afvalpreventie en de bevordering van de circulaire economie (AGEC) en secties L.541-10 en volgende van de Franse milieuwet, is het bedrijf geregistreerd bij:

- Het CITEO agentschap voor uitgebreide producentenverantwoordelijkheid voor huishoudelijke verpakkingen en grafisch papier onder IDU-nummer FR378359_01EIIS.

ARTIKEL 9. INTELLECTUEEL EIGENDOM EN ONEERLIJKE CONCURRENTIE

Alle documenten, informatie, teksten, grafieken, afbeeldingen, foto's of andere inhoud die op de Site worden gepubliceerd zijn het exclusieve eigendom van het Bedrijf of worden gebruikt met toestemming van hun eigenaars.

Ze worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht, modellenrecht en/of enig ander intellectueel eigendomsrecht en aanverwante rechten.

Bijgevolg mogen ze niet worden gereproduceerd, commercieel gebruikt of anderszins gebruikt voor welk doel dan ook zonder de uitdrukkelijke toestemming van de directeur van de publicatie.

Het Bedrijf is de eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten (met uitzondering van de morele rechten van de auteurs) met betrekking tot de Producten en hun verpakking, en tot de handelsmerken en onderscheidende tekens waaronder de Producten op de markt worden gebracht.

Geen licentie, noch enig ander recht dan het recht om de Producten, fysieke media en verpakkingen te verwerven, wordt verleend aan wie dan ook met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten, met inbegrip van etiketten, verpakkingen, bijsluiters en andere elementen die door het Bedrijf op specifiek verzoek van de Klant zijn gemaakt.

Elke reproductie, weergave, gebruik, aanpassing, wijziging, opname, vertaling of marketing, geheel of gedeeltelijk, door welk proces en op welke drager dan ook (papier, digitaal, enz.) is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de publicatiedirecteur van het Bedrijf, op straffe van inbreuk op auteursrechten en/of modellen en/of handelsmerken, of oneerlijke concurrentie.

In dit verband verbindt de Klant zich ertoe op geen enkele wijze inbreuk te maken op voornoemde rechten. Meer in het bijzonder verbindt de Klant zich er uitdrukkelijk toe om de Producten, imitaties of reproducties van de Producten of de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Producten en de merken die toebehoren aan het Bedrijf, niet te vervaardigen, te verkopen, in licentie te geven of op welke manier dan ook te verhandelen, rechtstreeks of via een derde, voor eigen voordeel of voor het voordeel van een derde.

ARTIKEL 10. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

De aansprakelijkheid van het Bedrijf kan ontstaan in geval van bewezen schuld of grove nalatigheid en is in dat geval beperkt tot directe en persoonlijke schade, met uitsluiting van alle indirecte schade van welke aard dan ook.

ARTIKEL 11. PERSOONSGEGEVENS

De bepalingen met betrekking tot persoonsgegevens die tussen het Bedrijf en de Klant worden doorgegeven in het kader van de uitvoering van de VVW, worden uiteengezet in het beleid voor de verwerking van persoonsgegevens, dat hier beschikbaar is: [aan te vullen met de link naar het privacybeleid].

ARTIKEL 12. OVERMACHT

Krachtens sectie 1148 van het Franse Burgerlijk Wetboek verwijst "Overmacht" naar alle externe, onweerstaanbare en onvoorzienbare omstandigheden die buiten de redelijke controle vallen van de partij die onderworpen is aan een geval van overmacht.

In het geval dat het Bedrijf door overmacht wordt verhinderd of vertraagd in de nakoming van zijn verplichtingen, verplicht het Bedrijf zich om de Klant binnen zesennegentig (96) uur te informeren, onder precieze opgave van de elementen die de overmacht vormen en de redelijkerwijs te verwachten duur van de vertraging of verhindering.

Het Bedrijf wordt dan ontheven van alle aansprakelijkheid voor de niet-nakoming of vertraging in de nakoming van zijn verplichtingen, maar verbindt zich ertoe zijn uiterste best te doen om de volledige nakoming onverwijld te hervatten.

In geval van dergelijke overmacht kan het Bedrijf de Bestelling of een deel daarvan naar eigen goeddunken en zonder enige aansprakelijkheid beëindigen, maar zal het Bedrijf de Klant de reeds betaalde bedragen terugbetalen. In geen geval kunnen de Klanten zich beroepen op een geval van overmacht om zich, zelfs tijdelijk, te ontslaan van een verplichting tot betaling van een geldsom.

ARTIKEL 13. TERMIJN

Deze VVW blijven van kracht totdat ze worden vervangen door de nieuwe versies onder de voorwaarden van artikel 14.

ARTIKEL 14. WIJZIGINGEN

Het Bedrijf kan deze VVW te allen tijde wijzigen.

De nieuwe VVW treden in werking vanaf de eerste van de volgende twee data: (i) de datum van publicatie op het platform, op voorwaarde dat de Klant online op de hoogte is gesteld van de publicatie; of (ii) de schriftelijke mededeling ervan aan en aanvaarding door de Klant.

De voortzetting van de verbintenis van het Bedrijf door de Klant die op deze wijze wordt geïnformeerd, wordt geacht te zijn gedaan door in te stemmen met de nieuwe versie van de VVW.

ARTIKEL 15. TOEPASSELIJK RECHT - GESCHILLEN

Deze VVW worden beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Franse wetgeving.

In geval van een geschil zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd. In overeenstemming met Verordening (EG) nr. 593/2008 van 17 juni 2008 verhinderen deze VVW echter niet de toepassing van gunstigere dwingende bepalingen die niet voor afstand vatbaar zijn op de Klant en die van toepassing kunnen zijn op basis van de gebruikelijke verblijfplaats van de Klant.

In het geval van een geschil dat ontstaat in verband met de uitvoering en/of de interpretatie van deze Voorwaarden, kan de Klant dit geschil voorleggen aan een contractueel overeengekomen bemiddelingsprocedure of een andere alternatieve geschillenbeslechtingsprocedure.

Krachtens Ordonnantie nr. 2015-1033 van 20 augustus 2015 en het Uitvoeringsdecreet nr. 2015-1382 van 30 oktober 2015 kan elk consumentengeschil of geschil, onderworpen aan sectie L.612-2 van de Franse Consumentenwet, het voorwerp uitmaken van een minnelijke schikking door bemiddeling via het CMAP - Centrum voor bemiddeling en arbitrage van Parijs. Om een klacht bij de bemiddelaar in te dienen, kan de Klant: (i) het formulier invullen op de CMAP-website www.cmap.fr, en dan "u bent: een consument" tab; (ii) hun verzoek per eerste klas post of aangetekende brief sturen naar: CMAP - Médiation Consommation, 39, avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Parijs, Frankrijk; of (iii) een e-mail sturen naar consommation@cmap.fr.

Ongeacht de manier waarop contact wordt opgenomen met CMAP, moet het verzoek van de Klant de volgende elementen vermelden of opsommen om snel te kunnen worden verwerkt: zijn/haar postadres, e-mailadres en telefoonnummer, evenals de volledige naam en het adres van het Bedrijf, een duidelijke uiteenzetting van de feiten en bewijs van eerdere stappen die bij het Bedrijf zijn ondernomen.

Niettegenstaande het voorgaande geldt in geval van een geschil overeenkomstig Verordening (EG) nr. 1215/2012 van 12 december 2012 het volgende:

- De Klanten kunnen de zaak aanhangig maken bij de bevoegde rechtbank van hun woonplaats of bij de Franse rechtbanken,

- Het Bedrijf kan de zaak aanhangig maken bij de rechtbank van de woonplaats van de Klant.

ARTIKEL 16. SPECIALE VOORWAARDEN EN VOORWAARDEN DIE VAN TOEPASSING ZIJN OP DE AANKOOP VAN PRODUCTEN IN WINKELS

De onderstaande bepalingen zijn bijzondere voorwaarden die uitsluitend van toepassing zijn op de Aankoop van Producten door een Klant in de winkels.

Het doorgaan met de Aankoop in de winkel impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van de VVW die ook beschikbaar zijn: (i) bij het informatiepunt van de winkel; of (ii) op verzoek van de Klant bij het personeel van de winkel. In dat opzicht verklaren en bevestigen Klanten dat zij de VVW hebben gelezen en geaccepteerd voordat zij overgaan tot de Aankoop van Producten in de winkels.

16.1 Prijs en betalingsvoorwaarden

De prijs voor de Producten wordt weergegeven in de winkels, in de officiële valuta van het land waar de winkel is gevestigd, inclusief belastingen.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de prijs van de Producten die in de winkels te koop worden aangeboden te allen tijde te wijzigen. De Producten worden aan de Klant verkocht tegen de prijs die geldt op de dag dat de Klant overgaat tot Aankoop.

De Aankoopprijs moet worden betaald in de officiële munteenheid van het land waar de winkel is gevestigd.

De Aankoopprijs is volledig betaalbaar op de dag van Aankoop in de winkel en volgens de volgende voorwaarden:

- In contanten, binnen de beperkingen van de geldende lokale regelgeving;

- Met creditcards van Visa, CB, MasterCard en American Express;

- Met Apple Pay;

- Met Klarna;

- Met Paypal, Paypal Express.

Elk van de bovenstaande toepassingen en methoden is onderhevig aan de respectieve voorwaarden en bepalingen. De Klant wordt geacht de algemene voorwaarden, voorwaarden van dienstverlening en het privacybeleid van de gekozen betaalapplicatie te hebben aanvaard.

16.2 Retourbeleid voor de Producten

Met uitzondering van Producten die in de uitverkoop worden verkocht en die niet kunnen worden terugbetaald of geruild, kan de Klant een Product binnen dertig (30) kalenderdagen ruilen op vertoon van een aankoopbewijs en op voorwaarde dat de Producten in hun oorspronkelijke staat (inclusief verpakking, accessoires, enz.) worden geretourneerd naar een van de winkels van het land waar ze werden gekocht.

Niettegenstaande het voorgaande zijn retouren niet aanvaardbaar voor belastingvrije Aankopen.

Als omruiling niet mogelijk is, kan een tegoedbon worden uitgegeven. Dergelijk tegoed is geldig voor één (1) jaar vanaf de datum van uitgifte, en kan uitsluitend worden gebruikt in de wink