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¿A qué países envía JACQUEMUS.com?

Nuestra boutique en línea ofrece envíos internacionales. Puede encontrar la lista de ubicaciones disponibles en el menú País al finalizar la compra. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a customercare@jacquemus.com si tiene alguna pregunta adicional.

¿Qué servicios de entrega están disponibles?

Podemos entregar su pedido en su dirección postal personal; se requiere una firma para recoger el paquete. También puede decidir recoger el paquete en un punto de acceso UPS. Nuestro transportista internacional es UPS (Chronopost en Francia metropolitana).

¿La entrega de mi pedido es gratuita?

JACQUEMUS ofrece un servicio de envío estándar gratuito en todos los pedidos. Tenga en cuenta que el envío gratuito se aplicará a su pedido al finalizar la compra.

¿Tengo que pagar tasas de aduana?

Para los pedidos realizados fuera de la UE, JACQUEMUS se hace cargo de los derechos y tasas de aduana aplicables en la mayoría* de los países de entrega. * Consulte la lista siguiente para saber en qué países o regiones JACQUEMUS no cubre los derechos de aduana: Andorra, Armenia, Samoa Americana, Azerbaiyán, Bután, Bielorrusia, África Central, Islas Cook, Fiyi, Estados Federados de Micronesia, Francia (islas de ultramar), Kirguistán, Camboya, Kiribati, República Democrática Popular de Laos, Islas Marshall, Mongolia, Islas Marianas del Norte, Papúa Nueva Guinea, Palaos, Islas Salomón, Taiyikistán, Timor Oriental, Turkmenistán, Tonga, Tuvalu, Ucrania, Uzbekistán, Vanuatu, Samoa.

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

Envío estándar Entrega en puntos de acceso Envío exprés
Internacional 2-4 días laborables 2-6 días laborables 1-2 días laborables
Por lo general, los pedidos se entregan en un plazo de 2-4 días laborables a partir del momento en que se envía el correo electrónico de confirmación del envío. Tenga en cuenta que el plazo puede alargarse a causa de las demoras en las autorizaciones de pago, la disponibilidad del producto o las demoras en las aduanas. Durante el periodo de rebajas, la gran cantidad de pedidos también puede dar lugar a plazos de entrega más largos.

¿Mi pedido ha sido enviado?

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. El paquete es totalmente rastreable en el sitio web del transportista, con el número de seguimiento recibido. No dude en ponerse en contacto con nuestro transportista o servicio de atención al cliente para cualquier pregunta adicional.

No he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?

Le invitamos a abrir una reclamación con el transportista y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a customercare@jacquemus.com.. Tenga en cuenta que cualquier reclamación relativa a la entrega debe presentarse en los 14 días laborables* siguientes a la entrega del paquete.

* Después de este periodo, no podemos reclamar ningún pedido extraviado.