Por el momento no ofrecemos un servicio de cambio de productos. Si desea cambiar su compra, puede devolver el artículo para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido.

Todos los productos pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega: en su estado y embalaje originales (sin usar, incluidos todos los accesorios y la funda). Tenga en cuenta que solo aceptamos devoluciones enviadas por UPS/Chronopost, con la etiqueta de prepago suministrada. Siga estos pasos para devolver su pedido: - Despegue la etiqueta de devolución, disponible en el interior del paquete, y adhiérala a la caja. - Rellene el formulario de autorización de devolución y colóquelo dentro de la caja. - Para los clientes de fuera de la UE, imprima 3 copias de la factura original (disponible en su cuenta). En cada una de las copias debe figurar la frase siguiente: "Devolución por no conformidad". - Todas las facturas deben adjuntarse en el exterior del paquete dentro de una bolsa de plástico transparente. Estas facturas no pueden colocarse dentro de la caja, ya que la aduana tiene que poder recuperarlas. - Deposite el paquete en el punto de acceso UPS elegido.

Todas las devoluciones son gratuitas; asegúrese de utilizar la etiqueta de prepago proporcionada en el paquete.

Si el paquete llega dañado, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Asegúrese de hacer fotos del paquete recibido, y conserve el paquete para una inspección ulterior por parte de nuestro transportista.

Si un artículo recibido es defectuoso o está dañado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cuanto lo reciba. Cualquier artículo defectuoso debe notificarse en un plazo de 7 días a partir de la recepción del pedido.

El reembolso de su pedido se tramitará en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso en caso de que el artículo no se haya enviado en su estado original (que esté usado, dañado, etc.). El reembolso se emitirá directamente en el método de pago utilizado para la compra original.

Nuestros minoristas no pueden aceptar la devolución de un artículo. Solo podemos aceptar devoluciones enviadas por correo postal, con la etiqueta de prepago suministrada.

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación en cuanto se procese el reembolso. Tenga en cuenta que el importe reembolsado se abonará en su cuenta en un plazo de 10 días laborables, sujeto a la política de su banco. Le invitamos a conservar el número de seguimiento de la devolución, para poder hacer un seguimiento del pedido devuelto.