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In quali Paesi JACQUEMUS.com effettua spedizioni?

La nostra boutique online effettua consegne internazionali. L'elenco dei Paesi disponibili è disponibile nel menu "Paese" al momento del check-out. Per qualsiasi altra domanda, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customercare@jacquemus.com.

Quali sono i servizi di consegna disponibili?

Puoi ricevere il tuo ordine al tuo indirizzo postale personale; per ritirare il pacco sarà necessaria una firma. Puoi anche scegliere di ritirare il pacco presso un punto di ritiro UPS. Il nostro corriere internazionale è UPS; Chronopost per la Francia metropolitana.

La consegna del mio ordine è gratuita?

JACQUEMUS offre la consegna standard gratuita per tutti gli ordini. La spedizione gratuita verrà applicata all'ordine al momento del check-out.

Devo pagare le tasse doganali?

Per gli ordini effettuati al di fuori dell'UE, JACQUEMUS si fa carico dei dazi e delle spese doganali applicabili per la maggior parte* dei Paesi di consegna. *Consulta l'elenco seguente per conoscere i Paesi o le regioni in cui JACQUEMUS non copre i dazi doganali: Andorra, Armenia, Samoa americane, Azerbaigian, Bhutan, Bielorussia, Centrafrica, Isole Cook, Figi, Stati Federati di Micronesia, Francia (isole d'oltremare), Kirghizistan, Cambogia, Kiribati, Repubblica popolare democratica di Laos, Isole Marshall, Mongolia, Isole Marianne Settentrionali, Papua Nuova Guinea, Palau, Isole Salomone, Tagikistan, Timor Est, Turkmenistan, Tonga, Tuvalu, Ucraina, Uzbekistan, Vanuatu, Samoa.

Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?

Consegna standard Consegna presso un punto di ritiro Consegna express
In tutto il mondo 2-4 giorni lavorativi 2-6 giorni lavorativi 1-2 giorni lavorativi
Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 2-4 giorni lavorativi dal momento in cui viene inviata l'e-mail di conferma della spedizione. Facciamo presente che possono verificarsi ritardi in caso di ritardi nelle autorizzazioni di pagamento, di indisponibilità dei prodotti o di ritardi doganali. In periodo di saldi, anche la grande quantità di ordini può comportare tempi di consegna più lunghi.

Il mio ordine è stato spedito?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracking. Il pacco contenente il tuo ordine è tracciabile sul sito web del corriere, utilizzando il numero di tracking ricevuto. Non esitare a contattare il corriere o il nostro Servizio Clienti per qualsiasi altra domanda.

Non ho ricevuto il mio ordine. Cosa posso fare?

Ti invitiamo ad aprire un reclamo con il corriere e a contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customercare@jacquemus.com. Ti informiamo inoltre che qualsiasi reclamo relativo alla consegna deve essere presentato entro 14 giorni lavorativi* a decorrere dalla consegna del pacco

*Trascorso questo periodo, non è più possibile fare un reclamo per l’ordine perso.