JACQUEMUS.comが配送できる国はどこですか？
私たちのオンラインブティックは世界中に配送しています。ご利用可能なロケーションのリストは、チェックアウトの際に「国」メニューからご覧いただけます。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービス（customercare@jacquemus.com）までお問い合わせください。
どのような配送サービスがありますか？
ご注文いただいた商品は、個人の住所宛てにお届けします。お荷物の受け取りには署名が必要です。また、お住まいの国でUPSアクセスポイントが利用可能な場合は、UPSアクセスポイントでのお荷物のお受け取りも可能です。フランス国外にはUPSとFedEx、フランス国内ではChronopostを利用しています。
配送は無料ですか？
ジャックムスでは、すべてのご注文を通常配送料を無料でお届けしています。お支払時に送料が無料になります。
通関手数料は必要ですか？
欧州連合（EU）加盟国以外の国でご注文いただいた場合、ジャックムスはほとんどの国で適用される関税と通関手数料を負担します。*ジャックムスが関税を負担しない国または地域については、下記のリストをご参照ください：アンドラ、アルメニア、米領サモア、アゼルバイジャン、ブータン、ベラルーシ、中央アフリカ、クック諸島、フィジー、ミクロネシア連邦、フランス（海外諸島）、キルギス、カンボジア、キリバス、ラオス人民民主共和国、マーシャル諸島、モンゴル、北マリアナ諸島、パプアニューギニア、パラオ、ソロモン諸島、タジキスタン、東ティモール、トルクメニスタン、トンガ、ツバル、ウクライナ、ウズベキスタン、バヌアツ、サモア。
注文した商品はどのくらいで到着しますか？
| 標準配送 | 中継ポイント配送 | エクスプレス配送 | |
| 全世界 | 2～5営業日 | 2～6営業日 | 1～2営業日 |
注文は発送されましたか？
ご注文が発送されると、追跡番号が記載された確認メールが送信されます。お客様のお荷物は、運送会社のウェブサイト上で追跡可能です。ご不明な点がございましたら、運送業者またはカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。
注文した商品が届きません。どうすればよいですか？
配送業者へのクレームをご希望の場合は、カスタマーサービス（customercare@jacquemus.com.）までご連絡ください。配送に関するクレームは、小包の配達後14営業日*以内にご連絡ください。
*この期間を過ぎますと、紛失したご注文の請求はできなくなります。