JACQUEMUS.com에서 구매한 제품을 배송할 수 있는 국가를 알려주시겠어요?
자크뮈스의 온라인 부티크는 전 세계로 제품을 배송합니다. 결제 시 "국가" 메뉴에서 배송 가능한 지역 목록을 확인할 수 있습니다. 추가로 궁금한 점이 있으실 경우 customercare@jacquemus.com을 통해 고객 서비스 팀에 문의해주시기 바랍니다.
배송 서비스에 대해 설명해주시겠어요?
개인 우편 주소로 배송이 가능하며, 택배 수령 시 서명이 필요합니다. 또한 고객님의 거주 국가에서 옵션을 제공하는 경우 UPS 영업소에서 택배를 픽업하실 수 있습니다. 자크뮈스는 국제 배송 시 UPS와 페덱스(FedEx)를 이용하며, 프랑스 국내 배송 시 크로노포스트(Chronopost)를 이용합니다.
주문한 제품은 무료로 배송되나요?
자크뮈스는 모든 주문에 대해 무료 표준 배송을 제공합니다. 결제 시 주문에 무료 배송이 적용된다는 점을 참고하시기 바랍니다.
관세를 지불해야 하나요?
EU 외 지역에서 주문하신 경우, 자크뮈스는 대부분의* 배송 국가에서 주문에 적용되는 관세 및 통관 수수료를 부담합니다. *자크뮈스가 관세를 부담하지 않는 국가 또는 지역: 안도라, 아르메니아, 미국령 사모아, 아제르바이잔, 부탄, 벨라루스, 중앙아프리카 공화국, 쿡 제도, 피지, 미크로네시아 연방, 프랑스(해외 영토), 키르기스스탄, 캄보디아, 키리바시, 라오스, 마셜 제도, 몽골, 북마리아나 제도, 파푸아뉴기니, 팔라우, 솔로몬 제도, 타지키스탄, 동티모르, 투르크메니스탄, 통가, 투발루, 우크라이나, 우즈베키스탄, 바누아투, 사모아
주문 배송 시간은 얼마나 소요되나요?
| 표준 배송 | 영업소 배송 | 특급 배송 | |
| 국제 배송 | 영업일 2일 ~ 5일 | 영업일 2일 ~ 6일 | 영업일 1일 ~ 2일 |
주문 배송이 시작되었는지 알 수 있는 방법이 있나요?
주문 배송이 시작되면 추적 번호가 포함된 확인 이메일이 전송됩니다. 이메일에 적힌 추적 번호를 사용하여 배송업체의 웹사이트에서 택배를 추적할 수 있습니다. 추가로 궁금한 점이 있으실 경우 언제든 배송업체 또는 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.
주문한 제품을 배송받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
배송업체에 클레임을 제기하고, customercare@jacquemus.com.을 통해 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다. 배송과 관련된 클레임은 택배 배송일로부터 영업일 14일* 이내에 제출하셔야 합니다.
*이 기간이 지나면 분실된 주문에 대해 청구할 수 없습니다.