고객은 구매하기 전 일반 판매 약관을 읽었으며 조건 없이 이에 동의했음을 명시적으로 인정합니다.
매장 또는 WWW.JACQUEMUS.COM웹사이트에서의 모든 구매는 고객이 본 일반 판매 약관 및 일반 이용 약관을 조건 없이 수락한다는 것을 의미합니다.

1조. 정의
본 판매 약관의 목적에 따라, 본 판매 약관의 다른 곳에서 정의되지 않은 경우 이후 문서에서 사용되는 단어, 용어 및 표현은 아래 명시된 의미를 지닙니다.
“계약”: (i) 주문 확인 후 회사가 고객에게 발송한 주문 요약본(세부 정보는 사용자 계정에도 표시됨), 또는 매장에서 구매 후 회사가 고객에게 발행하거나 발송한 영수증, 그리고 (ii) 본 TOS를 의미합니다.
“회사”: 프랑스 법에 따라 적법하게 조직된 단독 주주로 구성된 유한 책임 회사(“société par actions simplifiée à associé unique”), 자크뮈스(Jacquemus)를 의미하며, 자본금은 €74,787.00, 등록 사무실은 69, rue de Monceau, 75008, Paris, France에 위치하며 파리 기업 등록부에 법인 식별 번호 793 555 368로 등록되어 있습니다.
“고객”: 리셀러 또는 리셀러를 대리하는 중개인을 제외하고 구매를 진행하는 모든 사용자, 최종 소비자 자연인 또는 비전문 법인을 의미합니다.
“TOS”: 제품 구매와 관련하여 회사와 고객의 권리와 의무를 상세히 설명하는 본 약관에 명시된 조항을 의미합니다.
“TOU”: 사이트에서 액세스할 수 있으며 구매를 진행하고자 하는 사용자가 조건 없이 동의하는 본 사이트 일반 이용약관의 조항을 의미합니다.
“게스트 계정”: 사용자 계정을 생성하지 않고자 하는 사용자를 위한 임시 계정을 의미하며, 한 번에 하나의 주문만 할 수 있습니다.
“로그인 ID”: 사용자 계정 및 사이트의 특정 콘텐츠에 대한 액세스를 허용하는 기밀 식별자 및 비밀번호를 의미합니다.
“주문”: 회사의 확인을 거쳐 사이트에서 하나 이상의 제품을 구매하고자 하는 고객의 요청을 의미합니다.
“제품”: 회사가 사이트 및/또는 매장에서 구매할 수 있도록 제공하는 모든 제품을 의미합니다.
“구매”는 회사가 승인한 사이트에서 주문하거나 매장에서 구매한 후 본 TOS 조항에 따라 하나 이상의 제품에 대한 소유권이 회사에서 고객으로 이전되는 것을 의미합니다.
“사이트”: 회사가 고객에게 www.jacquemus.com/제품을 구매할 수 있도록 제공하는 웹사이트를 의미합니다.
“사용자”: 사이트의 모든 사용자를 의미합니다.
“사용자 계정”: 등록된 사용자를 위한 공간을 의미하며, 로그인 ID를 통해 사이트에 등록하거나 제3자 파트너 또는 제공업체의 기존 계정을 통해 액세스하여 사이트의 특정 콘텐츠에 액세스하거나 주문할 수 있습니다.

2조. 목적 및 범위
TOS는 본 약관의 조항에 따라 사이트 및/또는 매장에서 회사를 통해 이루어진 모든 제품 구매에 적용됩니다.
TOS의 원본은 프랑스어로 작성되었으며 다른 버전에 우선합니다.
TOS는 일반 구매 약관 및 자체 주문 양식에서 명시된 규정을 포함한 고객의 모든 문서 또는 서신에 우선하며, 이를 배제합니다.
본 TOS는 제품 구매와 관련하여 회사와 고객 간에 사전 또는 동시에 체결된 다른 모든 계약이나 합의를 대체합니다.
회사는 언제든지 본 TOS를 업데이트할 수 있습니다. 계약 체결 시 유효한 TOS는 고객에게 구속력을 갖게 됩니다.

3조. 제품 특징
회사가 사이트 및/또는 매장에서 판매하는 제품은 의류 및 패션 액세서리로, 제품의 특징은 사이트에 설명되어 있거나 고객의 요청에 따라 매장 직원이 제공할 수 있으며, 재고 상황은 달라질 수 있습니다.
사이트에 게시된 사진 속 제품 색상과 디자인은 원래 제품을 충실히 반영하도록 최선의 노력을 기울이고 있지만, 특히 고객 컴퓨터 하드웨어에서 컬러 렌더링의 기술적 한계로 인해 색상과 디자인이 달라 보일 수 있습니다. 결과적으로 회사는 사이트에 게시된 제품 사진이나 그래픽 표현에 사소한 오류나 부정확성이 포함되어 있더라도 이에 대한 책임이나 법적 책임을 지지 않습니다.

4조. 온라인 주문
아래 조항은 사이트에서 이루어진 주문에만 적용됩니다.

4.1 온라인 주문 프로세스
사이트에서 이루어진 모든 주문은 사용자 계정 또는 게스트 계정을 사용하여 이루어져야 합니다.
고객은 하나 이상의 제품을 구매할 수 있습니다.
주문 프로세스는 다음과 같습니다.
1. 사이트의 TOU 수락: 사이트를 계속해서 탐색하고 이용하고자 하는 모든 사용자는 TOU에 동의한 것으로 간주되며, 사용자는 이러한 내용을 읽고 승인했음을 확인합니다. 콘텐츠에 액세스하고 제품을 확인하고 주문을 진행하기 전, 사이트에 새로 접속할 때마다 TOU를 수락해야 합니다(새로운 기기 또는 다른 브라우저를 통해 접속하는 경우 포함).
2. 제품 선택: 고객은 주문하고자 하는 제품을 선택해야 합니다.
3. 사용자 장바구니에 제품 추가.
4. 고객이 선택한 제품 확인: 고객은 장바구니에 담긴 제품을 확인해야 하며, 이 과정에서 선택한 제품을 삭제할 수 있습니다.
5. 사용자 계정으로 로그인 또는 게스트 계정 생성: 로그인하거나 사용자 계정을 생성하지 않고 진행하고자 하는 고객은 게스트 계정을 통해 주문하기 위해 제공되는 본인 확인 양식을 작성하고 요청 정보(필수 정보: 성, 이름 또는 회사명, 주소, 이메일, 비밀번호, 배송을 위한 전화번호)를 제공해야 합니다.
6. 고객 주문 확인: 고객은 제품에 대한 설명, VAT를 포함 및 제외한 제품당 가격, VAT를 포함 및 제외한 총 가격, 고객 연락처, 배송 방법이 포함된 주문 요약본을 확인해야 합니다. 고객은 정보가 정확하고 요청과 일치하는지 확인해야 합니다. 고객은 주문 또는 정보를 수정할 수 있습니다.
7. 결제 방법 선택: 고객은 본 TOS의 제4.4조에 따라 주문에 대한 결제 방법을 선택해야 합니다.
8. TOS 수락: 해당 확인란을 선택합니다. 각 주문마다 TOS를 수락해야 합니다. 이 단계가 완료되면 고객은 더 이상 주문을 수정 및/또는 취소할 수 없습니다.
9. 주문 확인: 고객은 주문 접수를 확인하고 주문 내용(예. 고객의 배송지 및 청구지 주소, 주문 번호, 주문 날짜, 주문한 제품 목록과 금액, 배송 방법 및 결제 방법)을 요약한 이메일을 수신합니다.
10. 회사의 주문 처리 및 주문한 제품의 재고 여부 확인.
11. 주문 확인: 주문 확인 이메일 수신. 이메일이 발송된 날짜에 계약이 체결된 것으로 간주합니다.
12. 주문 추적: 고객은 주문 처리의 다양한 단계와 배송 시점까지의 준비 단계에 관한 정보를 이메일로 받게 됩니다. 주문이 승인되면 배송업체의 추적 번호가 고객에게 제공됩니다. 고객이 주문 추적에 관한 정보를 받고자 한다면, 회사가 선택한 배송업체 웹사이트에 로그인하여 택배의 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

4.2 제품의 재고
사이트에 게시된 제품은 재고 소진 시까지 구매할 수 있습니다. 따라서 회사가 최종 주문을 확정하지 않는 한 회사는 제품이 주어진 기간 동안 또는 당시 표시된 가격으로 계속해서 구매할 수 있음을 보장하지 않습니다.
특히 여러 고객이 동일한 제품을 동시에 주문하는 경우 예외적으로 오류나 변경이 발생할 수 있습니다.
주문 접수 후 제품을 구매할 수 없게 된 경우, 회사는 최대한 빨리 고객에게 이메일 또는 전화로 이를 알리고 고객 주문에 대한 환불을 진행하며 고객에게 사이트에 게시된 다른 제품을 대신 선택하도록 제안합니다.
회사는 사이트에서 제공하는 제품을 사전 통지 없이 언제든지 변경할 수 있는 권리를 보유합니다.
모든 고객에게 더 나은 서비스와 제품 재고를 보장하기 위해 회사는 이와 관련하여 적용되는 조항, 특히 프랑스 소비자법 L.121-11절의 조항에 따라 단일 고객이 구매할 수 있는 수량을 제한할 권리를 보유합니다.
회사는 이전 주문과 관련하여 분쟁 중인 고객의 주문을 수락하지 않을 권리가 있으며, 그러한 고객이 본 TOS를 위반하거나 사기 행위에 관여한 것으로 합리적으로 판단되는 경우, 또는 다른 정당한 이유가 있는 경우 주문을 수락하지 않을 권리를 보유합니다.
고객은 재고가 없는 제품이 다시 입고되면 알림을 받을 수 있는 대기자 명단에 등록을 요청할 수 있습니다. 고객은 연락처 정보(칭호, 이름, 성, 이메일 주소)를 제공하고 제품 재고를 알려주는 자동 확인 이메일 수신에 동의해야 합니다.
고객은 위 4.1조의 조항에 따라 제품 주문을 진행하고자 하는 경우 이를 진행할 수 있습니다.
4.3. 가격
제품 가격은 유로로 표시되며, 미국 달러, 파운드, 호주 달러(사이트에서 사용되는 환율 계산기를 통해 지난 6개월 평균을 기준으로 한 반기별 환산 기준)로 결제할 수 있습니다. 모든 세금이 포함되며 EU 이외 지역의 주문에 대해서는 고객이 부담해야 하는 관세가 부과될 수 있습니다.
(i) 취소권 행사 또는 (ii) 적합성 부족 및 숨겨진 결함으로 인한 환불을 제외하고, 회사는 사이트에서 이루어진 구매에 적용된 VAT를 환불하지 않습니다(구매자가 제품을 수령한 후 EU 이외 국가로 재발송하는 경우도 해당함).
회사는 사이트에서 제공하는 제품 가격을 사전 통지 없이 언제든지 변경할 수 있는 권리를 보유합니다.
제품은 주문 시점에 사이트에 표시된 가격을 기준으로 청구되며, 해당 시점에 주문한 제품의 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
제품을 구매할 수 없거나 주문 프로세스 도중 또는 두 주문 사이에 가격이 변동되었다는 고객의 클레임은 받아들여지지 않습니다.
모든 주문은 주문 즉시 결제해야 합니다.
본 TOS 4.2조에 명시된 조건에 따라 주문한 특정 제품을 구매할 수 없는 경우, 구매 가능한 제품 관련 가격 및 배송비만 청구됩니다.
4.4 결제 조건
고객은 다음 방식으로 주문 제품을 결제할 수 있습니다.
4.4.1 신용카드로 결제
Visa, CB, Mastercard 또는 American Express 신용카드를 사용하여 결제할 수 있습니다. 결제는 회사의 은행 파트너의 보안 사이트에서 이루어집니다. 고객의 금융 정보는 암호화되지 않은 상태로 인터넷에 유포되지 않으며, 가로챌 수 없습니다. 이러한 정보는 회사에 제공되지 않습니다.
4.4.2 결제 애플리케이션으로 결제
PayPal, PayPal Express, Apple Pay(모바일 및 데스크톱)를 사용하여 결제할 수 있으며, 또는 해당 거주 국가에서 가능한 경우 이러한 서비스 이용약관에 따라 온라인 결제 제공업체 “Stripe”를 통해 Klarna로 결제할 수 있습니다. 고객은 선택한 결제 애플리케이션의 이용약관 및 개인정보 보호정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
4.4.3 기프트 카드로 결제
• 사이트에서 기프트 카드 구매
기프트 카드는 사이트에서 구매할 수 있습니다(이하 “기프트 카드”).
이러한 기프트 카드는 구매 시 고객이 미리 정해진 금액을 선택할 수 있습니다.
기프트 카드는 고객 또는 선택한 수신자에게 이메일로 전송됩니다.
고객은 기프트 카드 구매에 해당하는 주문 확인서를 받게 됩니다.
기프트 카드는 환불이 불가능하며 사이트, 관련 국가에서 구매한 경우에만 유효하고, 카드를 활성화한 날로부터 1년간 유효합니다.
기프트 카드에 충전된 금액을 모두 사용하면 기프트 카드가 비활성화됩니다.
• 사이트에서 기프트 카드로 결제
기프트 카드는 사이트에서 구매한 기프트 카드 확인 이메일에 제공된 기프트 카드 코드를 전용 필드에 입력하여 사이트에서 사용할 수 있습니다.
주문 총액이 기프트 카드 충전 금액을 초과하는 경우, 잔액은 위에서 설명한 대로 사이트에서 제안하는 다른 결제 수단으로 결제해야 합니다.
주문 총액이 기프트 카드 충전 금액보다 적은 경우, 추가 결제가 필요하지 않습니다. 고객은 기프트 카드에서 사용할 잔액에 해당하는 새 코드를 이메일로 받게 되며 사이트에서 다음 구매 시 사용할 수 있습니다. 새로운 코드의 유효 기간은 원래 코드와 동일합니다.
• 기프트 카드로 전부 또는 일부 결제된 주문의 전부 또는 일부 환불
기프트 카드로 주문의 전부 또는 일부를 결제한 고객은 해당 주문의 전부 또는 일부를 다음과 같이 환불받을 수 있습니다.
1/ 전체 주문이 기프트 카드로 결제된 경우, 회사는 회사 창고에서 반품 확인을 거쳐 반품된 제품 금액에 대해 신용 전표 형식으로 새로운 기프트 카드를 발행합니다(이하 “기프트 카드 크레딧”). 기프트 카드 크레딧 발행 시점에 기프트 카드가 이미 만료된 경우를 제외하고 기프트 카드 크레딧은 원래 기프트 카드와 유효 기간이 동일합니다. 기존 기프트 카드가 만료된 시점에 발행된 기프트 카드의 크레딧은 1개월 동안 유효합니다. 기프트 카드 크레딧은 사이트에서만 사용할 수 있습니다.
2/ 주문의 일부는 기프트 카드로 결제되고 일부는 추가 결제 수단으로 결제된 경우, 회사 창고에서 환불을 요청하는 관련 제품의 반품이 적합하다고 공표한 경우 고객은 사용한 결제 수단에 따라 해당 제품에 대해 비례적으로 환불받게 됩니다. 예를 들어,

• 해당 제품에 대해 고객이 기프트 카드로 결제한 금액과 관련된 부분은 해당 제품에 대해 이 결제 방법으로 처음에 결제한 금액에 비례하는 가치의 기프트 카드 크레딧이 발행되고
• 결제한 금액의 나머지 금액은 추가 결제 수단으로 환불됩니다.

기프트 카드 크레딧 발행 시점에 기프트 카드가 이미 만료된 경우를 제외하고 기프트 카드 크레딧은 원래 기프트 카드와 유효 기간이 동일합니다. 기존 기프트 카드가 만료된 시점에 발행된 기프트 카드의 크레딧은 1개월 동안 유효합니다. 기프트 카드 크레딧은 사이트에서만 사용할 수 있습니다.

5조. 제품 배송 조건
아래 조항은 사이트에서 이루어진 주문에만 적용됩니다.
5.1 배송 주소
회사는 프랑스 본토 및 사이트에 명시된 해외 국가로 해당 배송비를 적용하여 제품을 배송합니다.
배송은 주문 시 고객이 “배송 주소”로 확인한 배송지 주소로 배송됩니다. 배송 주소는 “청구지 주소”와 다를 수 있습니다. 준비 및 배송 비용은 배송지와 주문 총액에 따라 달라집니다. 인보이스에 자세히 설명되어 있습니다.
회사는 회사가 통제할 수 없는 통관 과정의 조치 및/또는 수수료 및/또는 세금(고객의 전적인 책임) 및/또는 지연에 대한 책임이나 법적 책임을 지지 않습니다.
5.2 배송 방법 및 기한
이용 가능한 배송 방법은 주문한 제품 수량 및 배송지에 따라 달라집니다.
주문이 특정 수량에 도달하면, 회사는 여러 번의 배송 및/또는 여러 개의 택배로 발송할 수 있습니다.
회사는 배송업체를 선택할 수 있습니다.
이용 가능 날짜는 재고 상태, 주문 배송 날짜, 그리고 이용 가능 방법에 따라 달라지는 이용 가능 시간에 의거하여 달라집니다.
모든 제품의 평균 배송 시간은 이메일로 주문을 확인한 날부터 영업일 기준 4~9일이 소요됩니다.
회사가 제공하는 날짜 및 배송 시간은 참고용으로만 제공됩니다. 회사는 이전에 통지한 날짜를 변경할 권리를 보유합니다.
위에 언급된 기한에 대한 예외로, ‘사전 주문’ 판매는 배송 시간이 더 길어질 수 있습니다. 이 경우 ‘사전 주문’ 판매의 예상 배송 시간은 이메일로 주문을 확인한 날로부터 6~9개월이 소요될 수 있습니다.
명시된 예상 배송 시간을 초과하더라도 고객은 주문을 취소하거나 고객이 지불한 가격을 감액하거나 손해배상을 청구할 수 없습니다. 그러나 예상 배송일로부터 30일 이내에 주문이 배송되지 않는 경우, 고객은 무료로 주문을 취소할 수 있습니다. 고객이 결제한 총액은 환불됩니다. 회사가 그렇게 할 수 있는 경우, 회사는 고객에게 처음 주문한 제품과 동등한 품질과 가격의 제품을 제공할 권리를 보유합니다.
5.3 주문 수령
주문 수령 후, 고객 또는 권한이 있는 수취인은 소포에 첨부된 배송 전표에 서명하기 전에 주문과 함께 제공된 제품 적합성을 확인해야 합니다.
고객은 문제가 발생한 경우 배송 전표(손상된 제품, 누락된 제품 등)에 서명과 함께 자필로 이의를 제기하고 제품 수령 후 영업일 기준 3일 이내에 배송업체에 수령을 확인하는 등기 우편으로 알려야 합니다.
고객은 회사에 해당 편지 사본을 다음과 같은 방식으로 제공해야 합니다.
- 이메일(주소: customercare@jacquemus.com) 및
- 우편(주소: 자크뮈스 – 고객 서비스 – 69, rue de Monceau, 75008 Paris, France.)
어떠한 이의 제기 없이 배송 전표에 서명한 경우 배송된 택배 상태에 대한 클레임은 수락되지 않습니다.
불완전하거나 잘못된 주소, 수취인의 택배 수령 거부, 또는 정보 부족으로 제품을 제때 수취인에게 배송할 수 없는 경우, 회사는 배송의 최종 품질에 대하여 책임지지 않습니다. 그러한 정보 부족으로 인해 수취인에게 두 번 배송해야 하는 경우 회사는 두 번째 배송에 소요된 비용을 고객에게 청구할 수 있습니다. 고객에게는 배송업체의 일반 배송 약관이 적용되며, 특정한 경우 고객이 수락하지 않으면 배송 품질에 영향을 미칠 수 있습니다.
따라서 수취인이 없는 경우 배송업체의 일반 배송 조건에 따라 택배를 다시 보내거나 합의된 중계 지점 및/또는 고객 자택 앞 및/또는 배송업체의 “분류 대기” 센터에 위탁하거나 회사로 반송할 수 있습니다. 이 경우 배송과 관련된 제품의 도난, 분실, 손상, 일반적으로 최종 배송 품질에 대해 회사는 어떠한 책임이나 법적 책임을 지지 않습니다.
배송이 불가능하여 배송업체에서 제품을 회사로 반송한 경우, 회사는 새로 배송하지 않습니다.
5.4 예약 시 제품의 반품 조건
제품은 원래 상태(포장, 구성품 등) 그대로 반품해야 하며, 다음 배송 조건을 따릅니다.
- 택배에 포함된 우편 요금이 지불된 반품 라벨과 반품 양식을 사용하여 그에 맞게 작성하고 날짜를 기재합니다.
- 포장으로 인해 반품 라벨을 원래 택배에 포함할 수 없는 특정 제품의 경우, 고객은 먼저 다음 이메일 주소로 고객 서비스에 문의하여 반품 라벨을 받아야 합니다. customercare@jacquemus.com.
이 지침을 따르지 않으면 반품은 허용되지 않습니다.

6조. 소유권 유보
주문한 제품은 회사가 전액 지불을 받을 때까지 회사 자산으로 유지됩니다. 그러나 제품과 관련된 모든 위험(분실, 도난 또는 손상)은 제품이 주문에 명시된 주소로 배송되는 순간부터 고객에게 이전됩니다.

7조. 철회권
아래 조항은 사이트에서 이루어진 주문에만 적용됩니다.
프랑스 소비자법 L.221-18절에 따라 고객은 사이트에서 구매한 제품을 수령한 날로부터 14일 이내에 회사의 고객 서비스 부서에 철회권 및 제품 반품 권한 행사 여부를 통지해야 합니다.
고객은 위에서 언급된 14일 이내에 반품 권한을 행사해야 합니다.
1. 배송 택배 안에 동봉된 반품 라벨을 사용합니다. 또는
2. 포장으로 인해 반품 라벨을 원래 배송 택배에 포함할 수 없는 특정 제품의 경우, 고객은 먼저 다음 이메일 주소로 고객 서비스에 문의하여 반품 라벨을 받아야 합니다. customercare@jacquemus.com.
명시된 기한 이후 반품된 모든 택배는 거부되며 발송인 비용 부담으로 발송인에게 반송됩니다.
고객 서비스에서 교환 및/또는 환불을 받으려면 제품은 손상되지 않은 원래 포장 상태 그대로 라벨이 부착되어 있으며 착용하지 않고 모든 구성품과 함께 반품해야 합니다.
이 지침을 따르지 않으면 반품은 허용되지 않습니다.
고객이 이 권리를 규정에 맞게 행사하는 경우 회사는 반품된 제품을 수령한 후 최대 14일 이내에 반품된 제품의 가격(관세 제외)을 고객에게 환불합니다. 환불은 주문 결제에 사용된 은행 계좌로 입금되거나 해당하는 경우 4.4.3조의 조건에 따라 이루어집니다.

8조. 법적 보증
8.1 공통 조항
회사가 판매하는 제품은 다른 모든 보증을 제외하고 프랑스 소비자법 L.217-4~L.217-14절과 프랑스 민법 1641절 및 1648절에 규정된 법적 보증이 적용됩니다.
회사는 부적절하게 사용된 제품에 대한 모든 클레임을 거부합니다.
배송과 관련되지 않은 제품에 관한 모든 클레임은 다음과 같이 이루어져야 합니다.
- 이메일(주소: customercare@jacquemus.com) 및
- 고객 서비스 접수 확인과 함께 등기 우편으로 서면 확인서 발송(주소: 자크뮈스 – 고객 서비스 – 69, rue de Monceau 75008 Paris, France).
이러한 보증은 고객이 제품 배송(적합성에 관한 법적 보증의 경우) 또는 결함 확인(숨겨진 결함에 대한 법적 보증의 경우) 후 24개월 이내에 규정된 양식에 따라 요청된 경우에만 적용됩니다.
보증 조건의 충족 여부는 고객이 입증해야 합니다.
회사가 적합성 부족 및/또는 숨겨진 결함을 인지하고 고객이 제품을 반품하기로 한 경우, 고객은 다음 이메일 주소로 고객 서비스에 연락하여반품 라벨을 받아야 합니다. customercare@jacquemus.com.
이 지침을 따르지 않는 택배는 접수되지 않습니다.
8.2 적합성에 대한 법적 보증
회사는 주문과 일치하고 고객에게 배송 시 적합성 측면에서 결함이 없는 제품을 판매해야 합니다. 제품은 유사한 상품에서 일반적으로 기대되는 목적에 부합해야 하고 판매 시점에 안내된 특성을 갖추어야 합니다.
회사는 주문에 따라 회사가 담당했거나 회사의 책임하에 수행된 포장, 조립 설명서 또는 설치로 인해 발생하는 적합성 부족에 대해 책임져야 합니다.
배송 및/또는 구매 후 24개월 이내에 나타나는 적합성 결함은 달리 입증되지 않는 한, 배송 및/또는 구매 시점에 존재했던 것으로 추정됩니다.
회사가 판매한 제품의 부적합성이 인정되는 경우, 고객은 회사에 명백하게 불균형한 비용이 수반되지 않는 한 제품을 수리하거나 반품하는 방법 중에서 선택할 수 있습니다.
제품의 수리 또는 교환이 불가능한 경우, 고객은 적합성 부족 문제가 심각하지 않은 경우를 제외하고 지불한 가격을 환불받고 제품을 반환하거나 제품을 보관하고 가격의 일부를 환불받을 수 있습니다.
8.3 숨겨진 결함에 대한 법적 보증
회사는 의도된 용도에 부적합하거나 이를 알았더라면 구매하지 않았거나 더 낮은 가격을 지불했을 정도로 그 용도를 손상시키는 숨겨진 결함이 없는 제품을 판매해야 합니다.
회사에서 판매한 제품에 숨겨진 결함이 있는 경우 고객은: (i) 제품을 반품하고 판매로 인해 발생한 가격 및 비용을 환불받거나 (ii) 제품을 보관하고 가격의 일부를 환불받는 방법 중에서 선택할 수 있습니다.
제품의 반품, 교환 또는 환불의 경우 고객에게 비용이 발생하지 않습니다.
8.4 프랑스 소비자법 및 프랑스 민법의 참조 조항
소비자법의 적용 가능한 조항은 다음과 같습니다.
- 소비자법 L.217-4절: “판매자는 계약에 부합하는 제품을 배송해야 하며 배송 시점에 존재하는 부적합성에 대해 책임을 집니다. 계약에 따라 포장, 조립 설명서 또는 설치가 판매자 책임이거나 판매자 책임하에 수행된 경우 이로 인한 적합성 결함에 책임이 있습니다”.
- 소비자법 L.217-5절: “계약과 일치하려면 제품은: 1) 유사한 상품에서 일반적으로 기대되는 목적에 부합해야 하며, 해당되는 경우: - 판매자가 제공한 설명과 일치하고 판매자가 샘플이나 모델의 형태로 구매자에게 보여준 특성을 갖추어야 합니다. - 판매자, 제조업체 또는 그 대리인이 특히 광고나 상표를 통해 공식적으로 발표한 내용을 고려하여 구매자가 정당하게 기대할 수 있는 품질을 보유해야 하며, 2) 또는 당사자 간의 상호 합의를 통해 정의된 특성을 갖추거나 구매자가 판매자에게 알려주어 판매자가 수락한 특별한 목적에 부합해야 합니다”.
- 프랑스 소비자법 L.217-12절: “적합성 부족으로 인한 소송은 제품 인도일로부터 2년의 공소 시효가 적용됩니다”.
- 프랑스 소비자법 L.217-16절: “구매자가 이동 가능한 재화의 취득 또는 수리 시점에 부여된 상업 보증 기간 동안 판매자에게 보증이 적용되는 수리를 요청하는 경우, 최소 7일의 사용 불가능 기간이 남은 보증 기간에 추가됩니다. 이 기간은 구매자가 개입을 요청한 날 또는 개입 요청 이후 제품을 수리할 수 있게 된 경우 해당 제품을 수리할 수 있게 된 날짜부터 시작됩니다”.
민법의 적용 가능한 조항은 다음과 같습니다.
- 민법 1641절: “판매자는 판매된 제품의 잠재된 결함으로 인해 의도된 용도에 적합하지 않거나 구매자가 이를 알았더라면 구매하지 않았거나 더 낮은 가격을 지불했을 정도로 그 용도를 손상시키는 결함에 대한 보증을 준수해야 합니다”.
- 민법 1648절 1항: “재금지 결함으로 인한 소송은 구매자가 결함을 발견한 날로부터 2년 이내에 제기해야 합니다”.
8.5 생산자 책임 재활용 제도를 담당하는 기관에 등록
2020년 2월 10일 프랑스법 2020-105호 폐기물 방지 및 순환 경제 촉진에 관한 법률(AGEC)과 프랑스 환경법 L.541-10절 이하에 따라 회사는 다음 기관에 등록되어 있습니다.
- IDU 번호 FR378359_01EIIS의 가정용 포장 및 그래픽 용지에 대한 생산자 책임 재활용 제도 담당 기관 CITEO

9조.지식재산권 및 불공정 경쟁
사이트에 게시된 모든 문서, 정보, 텍스트, 그래픽, 이미지, 사진 또는 기타 콘텐츠는 회사의 독점 자산이거나 소유자의 동의에 따라 사용됩니다.
이는 저작권, 상표법, 디자인 및 모델 및/또는 기타 지식재산권 및 관련 권리에 의해 보호됩니다.
따라서 출판 책임자의 명시적인 허가 없이 복제하거나 상업적으로 사용하는 등 어떠한 목적으로도 달리 사용할 수 없습니다.
회사는 제품 및 제품의 포장, 제품이 판매되는 상표 및 식별 표시와 관련된 모든 지식재산권(저작인격권 제외)의 소유자입니다.
지식재산권과 관련하여 누구에게도 제품, 물리적 매체, 컨테이너를 취득하는 것 이외의 어떠한 라이선스나 권리도 부여되지 않습니다. 여기에는 회사가 고객의 구체적인 요청에 따라 제작한 라벨, 포장, 전단 및 기타 요소가 포함됩니다.
회사 출판 책임자의 사전 서면 승인 없이 전체 또는 일부를 어떠한 프로세스나 매체(서면, 디지털 등)로든 복제, 표현, 사용, 각색, 수정, 통합, 번역 또는 마케팅하는 것은 엄격히 금지되어 있으며, 저작권 및/또는 디자인 및/또는 상표권 침해 또는 불공정 경쟁에 해당하는 것으로 간주되어 처벌할 수 있습니다.
이러한 점에서 고객은 앞서 언급한 권리를 어떠한 방식으로도 침해해서는 안 됩니다. 더욱 구체적으로, 고객은 자신의 이익 또는 제3자의 이익을 위하여 직접적으로 또는 제3자를 통하여 어떠한 방식으로도 제품, 제품의 모조품 또는 복제품 또는 회사 소유의 제품 및 브랜드와 관련한 지식재산권을 제조, 판매, 허가 또는 마케팅하지 않을 것을 명시적으로 약속합니다.

10조. 책임의 제한
회사의 책임은 과실 또는 중과실이 입증된 경우 발생할 수 있으며, 그러한 경우 모든 종류의 간접적 손실을 제외한 직접적 및 개인적 손실로 제한됩니다.

11조. 개인정보
TOS의 이행과 관련하여 회사와 고객 간에 전송되는 개인정보에 관한 조항은 개인정보 처리정책에 명시되어 있으며, 여기에서 확인하실 수 있습니다: https://www.jacquemus.com/en_fr/privacy-policy/legal-privacy-policy.html.

12조. 불가항력
프랑스 민법 1148절에 따르면, “불가항력”은 불가항력적 상황에 처한 당사자의 합리적인 통제를 벗어나 외부에서 발생하는 저항할 수 없으며 예측할 수 없는 모든 상황을 말합니다.
불가항력으로 인해 회사의 의무 이행이 불가능하거나 지연되는 경우, 회사는 96시간 이내에 불가항력에 해당하는 정확한 요소와 합리적으로 예측할 수 있는 지연 또는 불이행 기간을 고객에게 구체적으로 알릴 책임이 있습니다.
해당 책임을 이행한 회사는 의무 불이행 또는 지연에 대한 모든 책임에서 면제되지만, 지체 없이 완전한 의무 이행을 재개하기 위한 최선의 노력을 기울여야 합니다.
그러한 불가항력의 상황에서 회사는 어떠한 책임도 지지 않고 단독 재량으로 주문 또는 주문의 일부를 종료할 수 있지만, 이미 지불된 비용은 고객에게 환불해야 합니다. 어떠한 경우에도 고객은 불가항력적 상황이라고 주장하고 이에 기대어 일시적으로라도 비용 지불 의무에서 벗어날 수 없습니다.

13조. 기간
본 TOS는 14조의 조건에 따라 새로운 버전으로 대체될 때까지 유효합니다.

14조. 변경
회사는 언제든지 본 TOS를 변경할 수 있습니다.
새로운 TOS는 다음 두 날짜 중 우선하는 날짜부터 효력이 발생합니다. (i) 고객에게 온라인 게시를 통지한 경우 플랫폼에 게시된 날짜 또는 (ii) 고객에게 서면으로 전달하고 고객이 이를 수락한 날짜.
따라서 통지를 받은 고객이 회사의 약속을 계속해서 이행하는 것은 새로운 TOS 버전에 동의한 것으로 간주됩니다.

15조. 준거법 - 분쟁
본 TOS는 프랑스 법의 지배를 받으며 이에 따라 해석됩니다.
분쟁이 발생한 경우, 프랑스 법원이 전속 관할권을 갖습니다. 하지만 2008년 6월 17일 채택된 규정(EC) 593/2008호에 따라 본 TOS는 고객에게 더 유리한 의무적 권리 불포기 조항의 적용을 막을 수 없으며 고객의 통상적인 거주지에 기반하여 적용할 수 있습니다.
본 TOS의 이행 및/또는 해석과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우, 고객은 그러한 분쟁 사실을 계약상 합의된 중재 절차 또는 그 외 대체적 분쟁 해결 절차에 제출할 수 있습니다.
2015년 8월 20일 채택된 법령 2015-1033호 및 2015년 10월 30일 채택된 시행령 2015-1382호에 따라, 프랑스 소비자법 L.612-2절의 적용을 받는 모든 소비자 분쟁 또는 소송은 파리 조정 및 중재 기관(Paris Centre of Mediation and Arbitration, CMAP)의 중재를 통해 원만히 해결될 수 있습니다. 중재 기관에 불만 사항을 제기하기 위해 고객은 다음과 같은 방법을 선택할 수 있습니다. (i) CMAP 웹사이트www.cmap.fr에서 양식 작성 후 “you are: a consumer” 탭 선택 (ii) 보통 우편 또는 등기 우편으로 다음 주소로 요청 발송: CMAP - Médiation Consommation, 39, avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, France 또는 (iii) 다음으로 이메일 전송: consommation@cmap.fr.
CMAP에 연락하기 위해 사용된 수단과 관계없이 고객의 요청은 신속한 처리를 위해 다음 요소를 명시하거나 나열해야 합니다. 우편 주소, 이메일 주소 및 전화번호, 회사명 및 주소, 사실에 관한 명확한 진술 및 회사가 취한 이전 조치를 입증하는 자료.
다만 앞서 말한 사항에도 불구하고 분쟁이 발생하는 경우 2012년 12월 12일 채택된 규정(EC) 1215/2012호에 따라,
- 고객은 자신의 거주지 관할 법원 또는 프랑스 법원에 해당 문제를 제기할 수 있습니다.
- 회사는 고객의 거주지 관할 법원에 해당 문제를 제기할 수 있습니다.

16조. 매장 내 제품 구매 시 적용할 수 있는 특별 약관 및 조건
아래 조항은 고객이 매장에서 제품을 구매할 때 독점적으로 적용되는 특별 약관입니다.
매장에서 제품 구매를 진행하는 것은 TOS에 조건 없이 동의한다는 사실을 의미합니다. TOS는 다음에서도 확인할 수 있습니다. (I) 매장의 안내 데스크에서 또는 (ii) 고객 요청 시 매장 직원에게. 이러한 점에서 고객은 매장에서 제품을 구매하기 전 TOS를 읽고 이에 동의했음을 확인합니다.
16.1 가격 및 결제 조건
매장 내 제품 가격은 세금을 포함하여 매장이 위치한 국가의 공식 통화로 표시됩니다.
회사는 언제든지 매장에서 판매되는 제품의 가격을 변경할 권리를 보유합니다. 제품은 고객이 구매를 진행하는 날에 유효한 가격으로 고객에게 판매됩니다.
구매 가격은 매장이 위치한 국가의 공식 통화로 지불해야 합니다.
구매 가격은 다음 조건에 따라 구매 당일 매장에서 전액 지불할 수 있습니다.
- 시행 중인 현지 규정이 정한 한도에 따라 현금 결제,
- Visa, CB, MasterCard, American Express 신용카드 결제,
- 애플 페이(Apple Pay) 결제,
- 위챗(Wechat) 및 알리페이(Alipay) 결제,
- 페이바이링크(Paybylink) 결제.
위에서 언급된 애플리케이션 및 방법은 각각 자체 약관이 적용됩니다. 고객은 선택한 결제 애플리케이션 또는 방법의 서비스 이용약관 및 개인정보 보호정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
16.2 제품 반품 정책
환불 또는 교환이 불가한 세일 기간에 판매된 제품을 제외하고 고객은 영수증을 제시하고 제품을 원래 상태(포장, 부속품 등 포함) 그대로 제품을 구매했던 국가의 매장 중 한 곳으로 반환하면 30일 이내에 제품을 교환할 수 있습니다.
다만 앞서 언급된 내용에도 불구하고 면세 제품은 반품이 불가합니다.
교환이 불가능할 경우, 크레딧이 발행될 수 있습니다. 해당 크레딧은 발행일로부터 1년간 유효하며 매장에서만 사용할 수 있습니다.